呔茶 投资熱線：
呔茶（TAICHA）总部：广州市海珠区新港中路376号（顶级商务中心）浩蕴商务大厦11楼-17楼 03-06室（亚洲最高电视塔旁）
86-020-28171606
020-28171606
3424575838@qq.com
www.taichatea.com
加盟动态呔茶奶茶这个品牌作为餐饮行业中的一分子，服务是必不可少的，当然每天都需要面对不同的消费者。而在服务消费者的时候除了需要做好服务之外，更需要对顾客的问题进行解决，这也是服务行业中必然存在的一个问题。现在是信息时代，所以东西都可产生不一样的信息化，换句话说就是这信息都有正反面的效果，坏的能让你一蹶不振，而好的一面能够让你品牌产生效应，最终为你带来可观的利润。那么这点上就需要我们服务人员时刻做好这方面的应对工作了，但你知道当顾客对呔茶产品不满该如何处理吗？小编列出以下几点应该采取的方式进行解决：
1、抑扬顿挫，在面对消费者对产品不满的时候，不能与消费者进行正面辩解，而是应该顺着消费者说，并且采用先贬后褒的做法，这样不仅能够完美的解决问题，还可以为消费者留下良好的印象。
2、店铺在为消费者提供服务的时候，需要注意服务技巧。所以消费者在面对店铺不满的时候，更需要注意语气，尤其是需要把一些忌讳的话语说的中听，这样才能让消费者感觉受到尊重和理解。
3、在顾客提出饮品缺点的时候，店员需要强调有点，但同时还需要弱化顾客提出的缺点，这样才能更好的为消费者所接受。
呔茶奶茶店在处理消费者不满的时候，需要注意方式、方法，只有合理的处理方式才能更好的处理问题，并且不会给消费者留下深刻的印象，从而促进店铺的进步。
End..
长按二维码关注TAITEA呔茶官方微信
呔茶官方网站：www.taichatea.com
呔茶加盟电话 ：020-28171606 18620517804 微信：18027408153
